Envio e entrega

1. Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil.

2. Modalidades e valores

Na etapa de entrega do checkout, você escolhe entre duas modalidades:

Confira a opção e o valor no resumo antes de finalizar.

Os descontos do Pix, do atacado e de cupons são aplicados sobre o valor dos produtos e não incidem sobre o frete.

3. Prazos

Postagem: seu pedido é postado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Prazos de transporte após a postagem: PAC de 2 a 5 dias úteis e Jadlog de 1 a 3 dias úteis. O checkout mostra a data estimada de entrega antes de você finalizar a compra. Consideramos dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais. Feriados locais, greves, eventos climáticos e outras situações fora do nosso controle podem afetar os prazos.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, solicite o código de rastreamento ao atendimento. Você também pode acompanhar o status em "Meu pedido", informando o número do pedido, o e-mail da compra e os quatro últimos dígitos do CPF ou CNPJ usado na compra.

5. Recebimento

A entrega é feita no endereço informado no checkout. Qualquer pessoa presente no local pode receber, conforme as regras de cada transportadora. Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Se precisar corrigi-lo, fale com o atendimento antes da postagem.

6. Tentativas de entrega e devolução ao remetente

As transportadoras fazem as tentativas de entrega conforme suas próprias regras. Se não houver sucesso, o pedido pode ficar disponível para retirada em uma unidade da transportadora ou retornar para nós.

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, entraremos em contato para combinar o reenvio. As condições de reenvio são combinadas com o atendimento conforme a modalidade disponível. Quando o retorno for causado por falha nossa ou da transportadora, o reenvio é sempre por nossa conta.

7. Atraso ou extravio

Se o prazo máximo for ultrapassado, fale com a gente. Abriremos uma reclamação junto à transportadora e manteremos você informado. Se o extravio for confirmado, você escolhe entre o reenvio das produtos, sem custo, ou o reembolso integral do pedido, incluindo o frete pago.

8. Embalagem danificada ou violada

Se a embalagem chegar aberta, violada ou danificada, recomendamos recusar o recebimento e nos avisar. Se você perceber o problema depois de receber, fale com a gente o quanto antes, com fotos da embalagem e das produtos. Essa recomendação agiliza a solução e não limita nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor.

9. Pedidos com muitas produtos

Pedidos grandes podem ser enviados em mais de um volume, sem custo adicional além do frete escolhido. Cada volume pode ter seu próprio código de rastreamento.